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常見問題
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取貨方式有哪幾種
消費者經由本站訂購商品後,可選擇自行到飯店取貨,或選擇由本網站寄送給您。(部分商品可能僅提供「到店取貨」單一方式) -
可以寄送到台灣離島或國外嗎
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我的收貨地址可以用郵政信箱嗎?
本網站目前並未提供郵局信箱的配送方式,請於訂購時填寫正確、方便的寄送地址資料。 -
訂單完成後,還想變更收件地址,請問如何更改?
很抱歉,本網站目前並未提供網友自行在線上更改收件地址的服務。若有變更收件地址的需求,請線上留言或來電由專人服務,但我們還須進一步確認是否尚未出貨,若未出貨,方能為您更改收件地址;若已出貨,則無法更改地址,須請您於原地址收件。
客服聯絡電話電話 :02-8953-8999分機2503(週一至週五 早上9:00~12:30、13:30~18:00)
※餐飲外帶訂餐問題可直接電洽各餐廳專線:
家宴中餐廳專線(02)-8964-3952
蓮花泰式餐廳專線(02)-8964-3955
BAR98專線(02)-8964-3983, -
券類商品寄送時程
- 券類商品銷售將以郵局掛號寄出。
- 商品如欲近期至飯店用餐時領取,請事先訂位並在備註欄標明訂位人姓名及用餐日期,由餐廳親自轉交及簽收。
- 如遇非可抗力因素無法出貨,飯店將主動以電話與您聯絡。
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一般商品配送時程
- 完成訂購流程後,商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨,出貨後的3-5日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五,如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。本網站會以電話或email聯繫。
- 如遇缺貨、瑕疵等商品狀況或非可抗力因素無法出貨,飯店將主動以電話與您聯絡。
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到貨時間延遲?
如因特定活動、節慶假日導致宅配物流配送量大,可能無法指定到貨日及時間,相關規定依黑貓物流公司公告為主,本網站將不另行公告通知。本館將盡最大可能於正常配送日完成出貨,並於訂單上註記希望配達日期及時間,如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,會請悉知,尚請見諒。